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Retourenoptimierung im Versandhandel. Entwicklung und Umsetzung von Massnahmen zur Senkung der Retourenquote am Beispiel einer Firma
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(Buch) |
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| Lieferstatus: |
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| Veröffentlichung: |
August 2017
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| Genre: |
Wirtschaft / Recht |
| ISBN: |
9783668500815 |
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EAN-Code:
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9783668500815 |
| Verlag: |
Grin Verlag |
| Einband: |
Kartoniert |
| Sprache: |
Deutsch
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| Dimensionen: |
H 210 mm / B 148 mm / D 4 mm |
| Gewicht: |
73 gr |
| Seiten: |
40 |
| Zus. Info: |
Paperback |
| Bewertung: |
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| Inhalt: |
| Projektarbeit aus dem Jahr 2017 im Fachbereich BWL - Beschaffung, Produktion, Logistik, Note: 1,4, Steinbeis-Hochschule Berlin, Sprache: Deutsch, Abstract: In dieser Projektstudienarbeit soll der Fokus auf das präventive Retourenmanagement und die Planung und Aktionen im Vorfeld zur Vermeidung von Retouren gelegt werden. Hier sollen entsprechende Gegenmassnahmen entwickelt werden, um ein verstärktes Retourenaufkommen zu vermeiden.
In diesem Zusammenhang sollen Verbesserungsmöglichkeiten sowie eine Weiterentwicklung des Online-Shops einer Firma durch ein verbessertes Retourenmanagement mit Hilfe von Literatur- und Internetrecherche entwickelt werden. Dabei sollen auch verschiedenen Formen des E-Commerce untersucht werden. Ein Vergleich des Online-Shops der Firma mit den Wettbewerbern der Branche soll zeigen, wie Deutschlands grösste Online-Shops vorbeugende Massnahmen zur Vermeidung von Retouren entwickelt haben und diese erfolgreich einsetzen. |
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